După completarea și trimiterea formularului, cererea va fi analizată, iar clientul va fi contactat pentru stabilirea modalității de ridicare a coletului.

Returul se efectuează prin serviciul de curierat stabilit împreună cu magazinul. Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Pentru comenzile achitate prin ramburs, card sau transfer bancar, contravaloarea produselor acceptate la retur va fi restituită în contul bancar menționat în formular, conform termenului legal.

În cazul în care doriți înlocuirea produsului cu un alt produs, menționați acest lucru în secțiunea Observații/Alte comentarii.